Convierta las consultas en trabajos remunerados
Realice un seguimiento de las consultas y gestione los seguimientos con confianza.
Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso.
Captación y seguimiento de clientes potenciales Aprovecha todas las oportunidades en un solo lugar.
Nunca pierdas un Otra vez una buena pista.
Servicio directo a domicilio te ofrece una forma sencilla de recopilar prospectos desde tu sitio web, llamadas y reservas en línea, para luego hacer seguimiento de cada oportunidad a través de un embudo de ventas claro hasta que se convierta en un trabajo que genera ingresos.
Convierte el interés en trabajo programado
La mayoría de las empresas de servicios a domicilio se esfuerzan por generar clientes potenciales, pero los pierden de vista una vez que llegan. Las solicitudes se acumulan en bandejas de entrada, mensajes directos de redes sociales, notas adhesivas y mensajes de voz. Para cuando alguien responde, el trabajo ya se ha perdido.
- Captura clientes potenciales a partir de formularios web, reservas en línea y llamadas telefónicas.
- Mantenga los clientes potenciales separados de los clientes activos para facilitar la priorización.
- Sepa de dónde proviene cada cliente potencial y en qué etapa se encuentra.
Captación y Seguimiento de Clientes Potenciales en DHS le brinda un lugar central para recibir, calificar y dar seguimiento, de modo que cada oportunidad reciba la atención que merece.
Ingesta de plomo diseñada para el camino Los profesionales de servicios a domicilio realmente consiguen trabajo.
Desde visitantes del sitio y formularios de referencia hasta llamadas telefónicas y mensajes de redes sociales, DHS te ayuda a centralizar cada oportunidad de venta en un único flujo de trabajo y a ver exactamente qué debe suceder a continuación.
1 Captura clientes potenciales desde cualquier lugar
- Formularios en línea, llamadas y reservas
DHS te ayuda a recopilar clientes potenciales de los canales que tus clientes ya usan, sin forzar a tu equipo a usar cinco herramientas diferentes.
- Incruste formularios sencillos de solicitud y de clientes potenciales en su sitio web.
- Convierta las solicitudes de reserva en línea en clientes potenciales y trabajos.
- Registra las consultas telefónicas, por mensaje de texto y presenciales con solo unos toques.
2 Vea todos los clientes potenciales en un proceso claro.
- De nuevo cliente potencial a trabajo conseguido
En lugar de buscar en bandejas de entrada y notas adhesivas, gestiona los clientes potenciales en un tablero visual diseñado para el trabajo de servicio.
- Realiza un seguimiento de etapas como Nuevo, Calificación, Estimación enviada, Ganado, Perdido.
- Arrastra y suelta los clientes potenciales a medida que avanzan.
- Identifica los puntos críticos en los que los clientes potenciales se atascan y requieren atención.
3 Realiza un seguimiento de las fuentes y la calidad de los clientes potenciales.
- Sepa qué canales funcionan realmente.
No todos los prospectos tienen el mismo valor. DHS te permite registrar de dónde provienen los clientes potenciales y cuántos ingresos generan con el tiempo.
- Etiqueta los clientes potenciales por canal: sitio web, anuncios, referencias, redes sociales, teléfono.
- Compare las tasas de cierre y los ingresos por fuente.
- Invierte más en el marketing que realmente da resultados.
4Realice un seguimiento más rápido, desde cualquier lugar.
- Flujos de trabajo de clientes potenciales optimizados para dispositivos móviles
La velocidad importa. DHS facilita el contacto rápido con nuevos prospectos, ya sea que estés en la oficina o en el campo.
- Ver nuevos clientes potenciales y detalles clave de la DHS aplicación móvil
- Llama, envía mensajes de texto o correos electrónicos con solo un par de toques.
- Utiliza recordatorios y tareas de seguimiento para que nadie se quede atrás.
Canalización de clientes potenciales (demostración)
Utiliza este planificador de demostración para imaginar cómo podría funcionar tu captación y seguimiento de clientes potenciales dentro Servicio directo a domicilio. No hay datos reales aquí, solo una forma visual de pensar en tu proceso.
Elige tus fuentes de clientes potenciales
Listo
Sitio web / formulario de contacto – visitantes que completan una solicitud en su sitio web
Reservas en línea – clientes que solicitan horarios directamente desde la página de reservas
Teléfono y buzón de voz – llama a su oficina o al número de guardia recibe
Social y anuncios – clientes potenciales procedentes de mensajes directos en redes sociales, anuncios y mercados
Cómo el DHS podría gestionar sus clientes potenciales
Sitio web + Reservas + Teléfono
Vista general
Usa los controles de la izquierda para ver cómo DHS podría unificar la captación y el seguimiento de clientes potenciales. Una canalización clara y centralizada ayuda a tu equipo a responder más rápido y a convertir más oportunidades en trabajos reservados.
Usa los controles de la izquierda para ver cómo DHS podría unificar la captación y el seguimiento de clientes potenciales. Una canalización clara y centralizada ayuda a tu equipo a responder más rápido y a convertir más oportunidades en trabajos reservados.
Aprovecha al máximo cada oportunidad con Servicio directo a domicilio.
Captación y Seguimiento de Clientes Potenciales en DHS convierte consultas dispersas en un embudo estructurado. Captura más oportunidades, responde más rápido y ve exactamente qué prospectos se están convirtiendo en clientes rentables y recurrentes.
Captación y seguimiento de clientes potenciales PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué se considera un “cliente potencial” en Direct Home Service?
Un prospecto es cualquier persona que ha mostrado interés en tus servicios pero aún no ha reservado un trabajo. Podría ser el envío de un formulario, una llamada telefónica, una solicitud de reserva en línea o una referencia que aún no se ha programado. DHS mantiene a los prospectos separados de los clientes activos para que puedas priorizar la comunicación y el seguimiento.
¿En qué se diferencia un cliente potencial de un cliente o un trabajo?
Los prospectos son oportunidades de pre-trabajo. Una vez que un prospecto acepta un presupuesto o reserva un trabajo, se convierten en un cliente activo con uno o más trabajos en tu calendario. DHS te ayuda a rastrear todo el recorrido: desde el primer contacto, hasta el cliente potencial, la cotización, el trabajo programado y la factura.
¿Puedo ver de dónde provienen mis clientes potenciales?
Sí. Puede etiquetar a los clientes potenciales por fuente (sitio web, anuncios, referencias, redes sociales, teléfono y más) y utilizar esa información para comprender qué canales de mercadotecnia están generando las mejores oportunidades. Con el tiempo, esto facilita la inversión en las fuentes que se convierten de manera confiable en trabajo rentable.
¿El DHS me recuerda que debo dar seguimiento a las pistas?
Puede utilizar tareas, recordatorios y vistas de canalización para estar al tanto de los seguimientos. Los clientes potenciales que permanecen demasiado tiempo en una etapa son fáciles de detectar, por lo que puede actuar antes de que se enfríen.
¿Mi plan incluye la captación y el seguimiento de clientes potenciales?
Servicio directo a domicilio está diseñado en torno a la idea de un solo plan. Todas las funciones. La captación y el seguimiento de clientes potenciales están integrados en la misma plataforma que utilizas para la programación, la gestión de trabajos, la facturación y la generación de informes, por lo que tu equipo no tendrá que hacer malabares con herramientas separadas de CRM y de campo.