Servicio directo a domicilio

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Preguntas frecuentes sobre el servicio Direct Home

Respuestas para ayudarle a elegir con confianza

Respuestas rápidas • Diseñado para profesionales de servicios domésticos

Preguntas frecuentes Preguntas

Descubra cómo Direct Home Service (DHS) ayuda a las empresas de servicios a domicilio a funcionar con mayor fluidez, desde la reserva y programación en línea hasta los presupuestos, la facturación y los pagos. Busque por palabra clave, filtre por tema y encuentre respuestas claras antes de cambiar de software.

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Prueba gratuita de 30 días • No se requiere tarjeta de crédito • Cancela en cualquier momento

Preguntas más comunes de los profesionales

  • Cómo funcionan los precios, las pruebas gratuitas y los contratos
  • Aplicación móvil, reservas en línea, portal de clientes y pagos.
  • Integración con QuickBooks, exportación de informes e impuestos.
  • Permisos del equipo, ayuda para la incorporación y seguridad de los datos

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Primeros pasos

Configuración • Prueba • Demostración

Sí, prueba Direct Home Service gratis durante 30 días. Hay no necesita tarjeta de crédito, y puedes explorar la plataforma con tu equipo antes de elegir un plan.

La mayoría de las empresas están en funcionamiento en en menos de un día. Si está migrando desde otro sistema o necesita ayuda para configurar los flujos de trabajo, nuestro equipo de incorporación puede acelerar la configuración.

Sí. Programa una visita guiada personalizada y la adaptaremos a tu sector, al tamaño de tu equipo y a tu flujo de trabajo. Solicite una demostración aquí..

Por supuesto. Agregue varios usuarios durante su periodo de prueba para probar la programación, el envío, las actualizaciones de trabajos y la facturación en todo su equipo.

Sí, inclúyalos en su prueba o llamada de incorporación. También puede establecer roles y permisos para que vean exactamente lo que necesitan (y nada que no necesiten).

Precios y planes

Costos • Contratos • Valor

Direct Home Service mantiene una política de precios clara, diseñada para pequeñas y medianas empresas de servicios domésticos. Consulte los detalles del plan actual en nuestra página web. Precios página, incluyendo descuentos para operadores independientes cuando estén disponibles.

Sin contratos a largo plazo. Puedes cancelar en cualquier momento. Si eliges un plan anual, normalmente incluye un descuento.

No, la configuración es gratuita. Nuestro equipo también puede ayudarte a importar tus datos y configurar tu flujo de trabajo.

Puedes seleccionar un plan y seguir usando tu cuenta con tus datos actuales, o pausar tu cuenta hasta que estés listo. Sin presiones, sin sorpresas.

Direct Home Service está diseñado para pequeñas y medianas empresas de servicios a domicilio que desean herramientas potentes sin configuraciones complicadas, contratos restrictivos o complementos con funciones limitadas. El objetivo: mantener las operaciones organizadas, simplificar el flujo de trabajo diario y ayudarle a crecer de manera rentable.

Características, programación y flujo de trabajo

Trabajos • Calendario • Automatización

Sí. Agregue su logotipo, condiciones y detalles de cada partida para crear documentos profesionales que los clientes puedan aprobar rápidamente.

Por supuesto. Utilice un calendario intuitivo para asignar trabajos, gestionar citas, enviar técnicos y reducir los conflictos de programación.

Sí. Cree presupuestos y facturas con su marca, envíelos por correo electrónico o SMS y realice un seguimiento del estado en tiempo real, desde “enviado” hasta “pagado”.”

Sí. La reserva en línea permite a los clientes solicitar el servicio desde su sitio web o redes sociales y dirige las solicitudes a su flujo de trabajo para que pueda confirmar, programar y enviar más rápido.

Sí. Configure citas periódicas y gestione contratos de servicio continuos, ideal para planes de mantenimiento y visitas repetidas.

Sí. Envía recordatorios automáticos por SMS o correo electrónico antes de las citas, haz seguimientos después de los trabajos y revisa las solicitudes, sin trabajo administrativo adicional.

Sí. Adjunte fotos del antes y el después, notas del trabajo, documentos cargados y firmas de los clientes directamente desde el campo para mantener todo organizado y justificable.

Sí. Está diseñado para lugares de trabajo reales: rápido, ligero y práctico para técnicos que necesitan horarios, información sobre el trabajo y actualizaciones sobre la marcha.

Sí. Tu equipo puede acceder a los horarios, los detalles de los trabajos y la información de los clientes desde dispositivos móviles (iOS y Android).

Próximamente Se prevé incorporar el modo sin conexión a la aplicación móvil. Cuando un dispositivo se vuelva a conectar, sincronizará las actualizaciones automáticamente, lo que resultará útil en sótanos, zonas rurales y lugares de trabajo con poca señal.

Sí, Direct Home Service está basado en la nube 100%. Acceda a él en cualquier momento desde cualquier navegador web moderno, teléfono o tableta.

Sí. La aplicación móvil está optimizada para smartphones y tabletas, y puedes acceder a toda la plataforma desde cualquier navegador de escritorio moderno.

Facturación, pagos e informes

Pagos • Impuestos • Indicadores clave de rendimiento

Sí. Cree perfiles fiscales por región y aplíquelos automáticamente a sus cotizaciones y facturas, lo cual resulta útil para operaciones en varias ciudades o estados.

Sí. Aceptar tarjeta de crédito y ACH Pagos para que los clientes puedan pagar al instante. Los pagos más rápidos ayudan a mejorar el flujo de caja y a reducir el tiempo de cobro.

Próximamente Sí, se pueden habilitar las propinas en las facturas y los recibos de los clientes para que estos puedan recompensar un buen servicio.

Sí. Descarga informes de ingresos, gastos y trabajos en formato CSV (y, cuando esté disponible, PDF) para facilitar la contabilidad y la preparación de impuestos.

Genere informes sobre ingresos, estado de los trabajos, rendimiento de los técnicos, estimaciones frente a resultados reales, historial de clientes y mucho más, para que pueda detectar fugas y escalar de forma inteligente.

Próximamente Cree paneles con widgets de arrastrar y soltar (la disponibilidad puede depender del plan). Póngase en contacto con nosotros si desea obtener acceso anticipado o una vista previa.

Integraciones y personalización

QuickBooks • Aplicaciones • Campos

Sí, Direct Home Service se integra con QuickBooks en línea para facilitar la contabilidad y la teneduría de libros.

Sí. Las integraciones pueden incluir QuickBooks, Google Calendar, Stripe, Zapier y más. El acceso a API personalizadas puede estar disponible en planes de nivel superior.

Sí. Cree campos personalizados para clientes, trabajos y presupuestos para realizar un seguimiento de la información relevante para sus operaciones.

Próximamente Es posible que puedas integrar Google Analytics, Meta Pixel o etiquetas de seguimiento en las páginas de reserva de los clientes para comprender el flujo de clientes potenciales y la conversión.

Gestión de equipos y empleados

Permisos • Seguimiento del tiempo • GPS

Sí. Controla quién ve qué asignando roles y permisos a administradores, técnicos, personal de oficina y más.

Sí. Las herramientas de seguimiento del tiempo permiten a los técnicos registrar la entrada y salida de sus turnos y trabajos, ver las hojas de asistencia y exportar las horas para la nómina.

Próximamente Los controles basados en roles planificados pueden restringir el acceso a los precios, los datos de los clientes, las finanzas o las herramientas de administración en función del rol.

Sí. Los técnicos pueden actualizar las partidas de los trabajos, crear nuevos presupuestos y cobrar depósitos sobre el terreno, lo que resulta útil para trabajos adicionales y órdenes de cambio.

Próximamente Se planea implementar el rastreo por GPS y actualizaciones en vivo del estado de los trabajos para que puedas ver dónde se encuentran los equipos y en qué están trabajando.

Seguridad, privacidad y asistencia

Datos • Política • Ayuda

Sí. Utilizamos un cifrado robusto y una infraestructura en la nube segura diseñada para proteger los datos de su empresa y de sus clientes.

Por supuesto que no. Tus datos son tuyos—No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de los clientes con terceros.

Seguimos las mejores prácticas de seguridad y encriptamos los datos, pero el cumplimiento de la HIPAA depende de su caso de uso específico y de sus procesos empresariales. Contáctenos para analizar los requisitos.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de acuerdo con nuestra política. Consulte Política de eliminación de cuentas para más detalles.

Ofrecemos chat en vivo, correo electrónico, asistencia telefónica y un Centro de ayuda en constante crecimiento. Los planes de nivel superior pueden incluir un Gerente de Éxito del Cliente dedicado. ¿Necesitas ayuda ahora? Visita Contáctanos.

Sí. Explore los recursos paso a paso en nuestro Centro de aprendizaje, incluyendo videos tutoriales y guías de la plataforma.

Sí. Podemos ayudarte a importar clientes, historial de trabajos y otros datos a través de CSV u otras opciones de transferencia compatibles para que no tengas que empezar desde cero.

Sí. Se publican actualizaciones periódicamente para mejorar el rendimiento, corregir errores y ofrecer nuevas funciones basadas en los comentarios de los usuarios.

¿Aún tiene preguntas?

Obtenga respuestas rápidamente: chatee con el servicio de asistencia, envíenos un correo electrónico o programe una demostración gratuita. Si está evaluando un software de gestión de servicios de campo, le ayudaremos a adaptar Direct Home Service a su flujo de trabajo (reservas en línea → presupuestos → programación → seguimiento de trabajos → facturación → pagos).

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