Convierta las consultas en trabajos remunerados
Realice un seguimiento de las consultas y gestione los seguimientos con confianza.
Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso.
Captación y seguimiento de clientes potenciales Aprovecha todas las oportunidades en un solo lugar.
Nunca pierdas un Otra vez una buena pista.
Direct Home Service te ofrece una forma sencilla de recopilar clientes potenciales desde tu sitio web, llamadas y reservas en línea, y luego realizar un seguimiento de cada oportunidad a través de un proceso claro hasta que se convierta en un trabajo remunerado.
Convierte el interés en trabajo programado
La mayoría de las empresas de servicios a domicilio se esfuerzan por generar clientes potenciales, pero los pierden de vista una vez que llegan. Las solicitudes se acumulan en bandejas de entrada, mensajes directos de redes sociales, notas adhesivas y mensajes de voz. Para cuando alguien responde, el trabajo ya se ha perdido.
- Captura clientes potenciales a partir de formularios web, reservas en línea y llamadas telefónicas.
- Mantenga los clientes potenciales separados de los clientes activos para facilitar la priorización.
- Sepa de dónde proviene cada cliente potencial y en qué etapa se encuentra.
La captación y el seguimiento de clientes potenciales en DHS le ofrece un lugar centralizado para captar, calificar y realizar el seguimiento, de modo que cada oportunidad reciba la atención que merece.
Ingesta de plomo diseñada para el camino Los profesionales de servicios a domicilio realmente consiguen trabajo.
Desde visitantes del sitio web y formularios de referencia hasta llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales, DHS le ayuda a reunir todos los clientes potenciales en un solo flujo de trabajo y a ver exactamente qué es lo que hay que hacer a continuación.
1 Captura clientes potenciales desde cualquier lugar
- Formularios en línea, llamadas y reservas
DHS te ayuda a recopilar clientes potenciales de los canales que tus clientes ya utilizan, sin obligar a tu equipo a utilizar cinco herramientas diferentes.
- Incruste formularios sencillos de solicitud y de clientes potenciales en su sitio web.
- Convierta las solicitudes de reserva en línea en clientes potenciales y trabajos.
- Registra las consultas telefónicas, por mensaje de texto y presenciales con solo unos toques.
2 Vea todos los clientes potenciales en un proceso claro.
- De nuevo cliente potencial a trabajo conseguido
En lugar de buscar en bandejas de entrada y notas adhesivas, gestiona los clientes potenciales en un tablero visual diseñado para el trabajo de servicio.
- Realiza un seguimiento de etapas como Nuevo, Calificación, Estimación enviada, Ganado, Perdido.
- Arrastra y suelta los clientes potenciales a medida que avanzan.
- Identifica los puntos críticos en los que los clientes potenciales se atascan y requieren atención.
3 Realiza un seguimiento de las fuentes y la calidad de los clientes potenciales.
- Sepa qué canales funcionan realmente.
No todos los clientes potenciales son iguales. DHS le permite registrar de dónde provienen los clientes potenciales y cuántos ingresos generan a lo largo del tiempo.
- Etiqueta los clientes potenciales por canal: sitio web, anuncios, referencias, redes sociales, teléfono.
- Compare las tasas de cierre y los ingresos por fuente.
- Invierte más en el marketing que realmente da resultados.
4Realice un seguimiento más rápido, desde cualquier lugar.
- Flujos de trabajo de clientes potenciales optimizados para dispositivos móviles
La rapidez es importante. DHS facilita el contacto rápido con nuevos clientes potenciales, tanto si estás en la oficina como sobre el terreno.
- Vea los nuevos clientes potenciales y los detalles clave desde la aplicación móvil del DHS.
- Llama, envía mensajes de texto o correos electrónicos con solo un par de toques.
- Utiliza recordatorios y tareas de seguimiento para que nadie se quede atrás.
Canalización de clientes potenciales (demostración)
Utilice este planificador de demostración para imaginar cómo podrían funcionar la captación y el seguimiento de clientes potenciales en Direct Home Service. No hay datos reales aquí, solo una forma visual de pensar en su proceso.
Elige tus fuentes de clientes potenciales
Listo
Sitio web / formulario de contacto – visitantes que completan una solicitud en su sitio web
Reservas en línea – clientes que solicitan horarios directamente desde la página de reservas
Teléfono y buzón de voz – llama a su oficina o al número de guardia recibe
Social y anuncios – clientes potenciales procedentes de mensajes directos en redes sociales, anuncios y mercados
Cómo el DHS podría gestionar sus clientes potenciales
Sitio web + Reservas + Teléfono
Vista general
Utilice los controles de la izquierda para ver cómo el DHS podría unificar la captación y el seguimiento de clientes potenciales. Un proceso claro y centralizado ayuda a su equipo a responder más rápido y convertir más oportunidades en trabajos contratados.
Utilice los controles de la izquierda para ver cómo el DHS podría unificar la captación y el seguimiento de clientes potenciales. Un proceso claro y centralizado ayuda a su equipo a responder más rápido y convertir más oportunidades en trabajos contratados.
Aprovecha al máximo cada oportunidad con Servicio directo a domicilio.
La captación y el seguimiento de clientes potenciales en DHS convierte las consultas dispersas en un proceso estructurado. Aproveche más oportunidades, responda más rápido y vea exactamente qué clientes potenciales se están convirtiendo en clientes rentables y recurrentes.
Captación y seguimiento de clientes potenciales PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué se considera un “cliente potencial” en Direct Home Service?
Un cliente potencial es cualquier persona que ha mostrado interés en sus servicios, pero que aún no ha contratado sus servicios. Puede tratarse de un formulario enviado, una llamada telefónica, una solicitud de reserva en línea o una recomendación que aún no se ha programado. DHS mantiene a los clientes potenciales separados de los clientes activos para que pueda priorizar la divulgación y el seguimiento.
¿En qué se diferencia un cliente potencial de un cliente o un trabajo?
Los clientes potenciales son oportunidades de trabajo previas. Una vez que un cliente potencial acepta un presupuesto o reserva un trabajo, se convierte en un cliente activo con uno o más trabajos en su agenda. DHS le ayuda a realizar un seguimiento de todo el proceso, desde el primer contacto, pasando por el cliente potencial, el presupuesto, el trabajo programado y la factura.
¿Puedo ver de dónde provienen mis clientes potenciales?
Sí. Puede etiquetar a los clientes potenciales por fuente (sitio web, anuncios, referencias, redes sociales, teléfono y más) y utilizar esa información para comprender qué canales de mercadotecnia están generando las mejores oportunidades. Con el tiempo, esto facilita la inversión en las fuentes que se convierten de manera confiable en trabajo rentable.
¿El DHS me recuerda que debo dar seguimiento a las pistas?
Puede utilizar tareas, recordatorios y vistas de canalización para estar al tanto de los seguimientos. Los clientes potenciales que permanecen demasiado tiempo en una etapa son fáciles de detectar, por lo que puede actuar antes de que se enfríen.
¿Mi plan incluye la captación y el seguimiento de clientes potenciales?
Direct Home Service se ha diseñado en torno a la idea de «un solo plan, todas las funciones». La captación y el seguimiento de clientes potenciales están integrados en la misma plataforma que se utiliza para la programación, la gestión de trabajos, la facturación y la elaboración de informes, por lo que su equipo no tiene que hacer malabarismos con herramientas de CRM y de campo independientes.